# ❹ 레터링으로 발신전화 이름 표시하기
워크센터에서는 캠페인 발신 시 고객의 휴대폰에 표시되는 발신번호의 '이름'을 설정하여, 전화 수신자가 누구의 전화인지 미리 인지할 수 있도록 돕는 **레터링 서비스**를 안내하고 있습니다.
레터링을 활용하면 고객의 신뢰도를 높이고, 전화 응답률을 향상시킬 수 있습니다.
## 1. 레터링이란?
레터링은 **발신 전화번호에 명칭을 등록하여, ****수신자의 휴대폰에 발신자 이름이 표시****되도록 하는 서비스**입니다.
예를 들어, 수신자에게 전화가 걸려올 때 번호만 보이는 것이 아니라 `"플루닛AI전화"`와 같은 이름이 함께 표시됩니다.
> ⚠️ 표시 가능한 글자 수는 **띄어쓰기 포함 최대 8글자**입니다.
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## 2. 캠페인 등록 시 발신번호 설정 방법
워크센터에서 아웃바운드 캠페인을 등록할 때, 아래와 같이 **발신번호를 설정**할 수 있습니다.
1. **캠페인 등록 화면**으로 이동합니다.
2. `발신 번호 선택` 항목에서 **등록된 발신번호 중 하나를 선택**합니다.
3. 발신번호가 등록되어 있지 않은 경우, 기본 070 번호(계약 시 제공된 번호)로 발신됩니다.
> ⚠️ 발신번호는 해당 회사 계정에 등록된 번호만 선택 가능합니다.
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## 3. 레터링 신청 조건 및 절차
레터링 서비스는 워크센터가 직접 제공하는 기능은 아니며, 플루닛과 제휴된 통신사를 통해 진행됩니다.
### 신청 가능 대상
* 워크센터에서 제공하는 070번호를 사용하는 고객사
* 발신번호를 고객 고유의 번호로 설정하고 싶은 고객사
### 준비 서류
* **통신서비스 이용증명원**
* 발급받은 번호에 대해 신청 시 필요합니다.
### 신청 절차
1. 워크센터 전담 매니저에게 레터링 신청 의사를 전달합니다.
2. 매니저를 통해 **레터링 신청 절차 및 ****준비 서류 안내**를 받습니다.
1. 이 때, 발급받은 070번호는 변경된 번호로 전달받습니다. \
제휴 통신사에서 허용하는 번호 대역을 사용해야 하기 때문입니다.
3. 관련 서류를 제출하고 레터링 명칭(최대 8자)을 전달합니다.
4. 수일 내에 등록이 완료되며, 이후 발신 시 해당 명칭이 표시됩니다.
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## 4. 레터링의 효과
* 고객이 전화를 받을 때 **‘누구에게서 온 전화인지’**를 미리 인식할 수 있어 불필요한 거절이나 스팸 오인 가능성을 줄일 수 있습니다.
* 브랜드 신뢰도 및 응답률이 향상됩니다.
* 의료, 교육, 상담 등 전문 서비스에서 더욱 유효하게 작동합니다.
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### 📞 도움이 필요하신가요?
워크센터 고객 전담 매니저가 레터링 신청부터 발신번호 등록까지 전 과정을 상세하게 안내드립니다.
> 플루닛 고객센터 또는 전담 매니저에게 문의해 주세요.\
> 레터링을 통해 더 높은 캠페인 성과를 만들어보세요!
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GET https://ploonet.gitbook.io/workcenter/tip/lettering.md?ask=
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